Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Produkte

1. Wo & wie werden die Produkte erstellt?
Unsere Shirts und Pullover werden von Stanley/Stella produziert. Es handelt sich dabei immer um ein Produkt, welches nachhaltig, unter fairen Bedingungen und vegan hergestellt wird. Dein Produkt besteht dann aus Bio-Baumwolle, falls mit einem Anteil an Polyester, ist dieser aus recycelten Materialien.

Hier findest du weitere Details.

Wir achten darauf, dass auch unsere nicht-textilen Produkte weitestgehend nachhaltige Kriterien erfüllen.

  • Weniger Verschwendung und nachhaltiger: Erst wenn deine Bestellung eingeht, wird dein fertiges Produkt erstellt. Wir haben uns hierzu für einen Partner mit Sitz in Köln/Deutschland entschieden, der die Textilien nach deiner Bestellung bedruckt und an dich versendet. So sparen wir weite Versandwege ein.
  • Bedruckt werden die textilen Produkte im sogenannten Digital-Direktdruck-Verfahren (DTG). Das Tolle daran ist, dass, passend zu dem hochwertigen Textil, auch ein langlebiger und nachhaltiger Designdruck ermöglicht wird. Wichtig, die Tinte für den Druck ist auf Wasserbasis, vegan und umweltfreundlich zertifiziert. 
  • So müssen wir nicht vorproduzieren und können, falls Ware mal doch auf der Strecke bleibt, schnell eine andere, vernünftige Lösung einrichten. Zum Beispiel spenden, recyceln usw.

2. Wie pflege ich die Textilien am besten?
Der Druck ist auf Wasserbasis, beachte daher folgende Waschhinweise:
  • Frühestens 5 Tage nach Erhalt des Produktes waschen
  • Vor dem Waschgang Textil auf Links drehen
  • Wähle einen Waschgang mit maximal 30°C aus
  • Nicht in den Trockner geben
  • Nur auf links gedreht bügeln

Deiner Bestellung wird eine Pflegeanleitung beigelegt.

    3. Wie schaut es mit den Größen aus?
    Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, schau dir vor deiner Bestellung die Größenangaben des jeweiligen Produktes an. Hier findest du alle Größenangaben gebündelt auf einer Seite.
    • Unsere Hoodies fallen eher etwas kleiner aus, hier im Zweifel eine Größe größer bestellen.
    • Die Herren Organic T-Shirts fallen normal aus.
    • Die Damen Organic T-Shirts fallen eher etwas kleiner aus und sind tailliert.


    Bestellung

    1. Ich möchte meine Bestellung stornieren, was muss ich tun?
    Bitte schreibe uns eine Email mit Angabe der Bestellnummer an kundenservice@meditastisch.com
    Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist und geben dir Bescheid.

    2. Sollte ich mehrere Größen bestellen?
    Wenn du dir wegen der Größe unsicher bist, dann schau dir bitte unbedingt die Größentabelle an und messe notfalls ab, um auf Nummer sicher zu gehen. Ansonsten hast du natürlich die Möglichkeit eines Umtausches.

    Zahlung

    Welche Bezahlmethoden habe ich zur Auswahl?
    Du hast die Auswahl zwischen folgenden Dienstleistern:
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Mastercard
    • Visa
    Du benötigst eine Rechnung?
    Dann sende uns eine Email mit deiner Bestellnummer an kundenservice@meditastisch.com und wir schicken dir deine Rechnung schnellstmöglich zu.

    Versand

    1. In welche Länder ist ein Versand möglich?
    Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

    2. Wie schaut es mit Versandkosten aus?
    • Der Versand innerhalb von Deutschland beträgt € 4,95
    • Der Versand nach Österreich beträgt € 5,90
    • Der Versand ab einem Bestellwert von € 69,00 ist kostenfrei.

    3. Mit was für einer Lieferzeit muss ich rechnen?
    Der Versand deiner bestellten Ware erfolgt in der Regel nach 2 - 5 Werktagen.
    • Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, zählen zum aktuellen Werktag.
    • Bestellungen, die bis 15:00 Uhr versendet sind, zählen zum aktuellen Werktag.
    • Gruppenbestellungen können längere Produktionszeiten benötigen.

    4. Wie erfolgt der Versand?
    Nach dem Druck erfolgt der Versand in nachhaltigem Verpackungsmaterial (das ihr im Fall der Fälle auch für einen Rückversand nutzen solltet). Der Versand erfolgt klimaneutral über die Dienstleistung durch DHL GoGreen.

    5. Kann ich meine Sendung verfolgen?
    Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestätigung und Sendungsnummer, mit der deine Lieferung verfolgt werden kann.

    6. Was ist, wenn ich Lieferschwierigkeiten habe?
    Bitte schreibe uns eine E-Mail mit Angabe der Bestellnummer an kundenservice@meditastisch.com
    Wir prüfen deine Bestellung so schnell wie möglich und helfen dir.

    Umtausch | Retoure

    1. Ich brauche eine andere Größe, wie erfolgt der Umtausch?
    Beachte am besten bereits vor der Bestellung die Größentabelle, um deine richtige Größe zu finden. Sollte dir ein Artikel dennoch nicht passen, kannst du diesen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt deiner Ware umtauschen.
    • Du übernimmst die Kosten für den Rückversand.
    • Wir übernehmen die Versandkosten für deinen Umtausch.
    Um deinen Umtausch anzumelden, kontaktiere uns bitte per Email an kundenservice@meditastisch.com Gebe bitte deine Bestellnummer und den Grund deines Umtausches an.

      2. Ich möchte einen Artikel zurückschicken, wie erfolgt die Retoure?
      Eine Retoure ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.

      • Die Kosten der Retoure sind von dir zu zahlen.
      • Sobald die Retoure eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf die bei deiner Bestellung genutzte Bezahlmethode.
      • Die Bearbeitung nimmt nach Eingang deiner Retoure etwa 3-5 Tage  in Anspruch.

      Um deine Retoure anzumelden, klicke hier.


      Reklamation

      1. Ich habe einen Produktionsfehler, wie erfolgt eine Reklamation?
      Wenn du einen Artikel in einem nicht einwandfreiem Zustand erhalten hast, melde dich bitte umgehend. 
      • Halte deine Bestellnummer bereit.
      • Füge ein Foto des Makels ein.
      • Gebe bitte an, ob neues Produkt oder Rückerstattung erwünscht ist
        Wir prüfen die Reklamation so schnell wie möglich und versenden dir deinen neuen Artikel kostenfrei zu oder veranlassen eine Rückerstattung. Eine Reklamation kannst du innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt deiner Ware einreichen.

        Um deine Reklamation zu melden, klicke bitte hier.

        2. Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was muss ich tun?
        Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, schreibe uns eine E-Mail an kundenservice@meditastisch.com
        Wir prüfen dein Anliegen so schnell wie möglich und senden dir den richtigen Artikel kostenfrei zu.
        • Angabe der Bestellnummer.
        • Füge ein Foto des falsch gelieferten Artikels ein.